L' Omnicanal révolutionne le commerce Nouveauté

Description

L'expérience client à l'ère du digital…

Avez-vous conscience de rendre fou le monde du commerce ? Aujourd’hui, vous pouvez acheter en tout temps, partout... Dans les magasins, sur Internet, sur votre téléphone intelligent... Les détaillants sont donc condamnés à revoir leur stratégie. Et dans cette révolution du commerce du détail, la guerre s’annonce sans merci. Pour l'expert américain Robin Lewis : "50% des marques vont mourir si elles ne réussissent pas à s'adapter à ce nouvel écosystème".

Un mot en particulier fait trembler tous les distributeurs : l'omnicanal. A travers les exemples de Sephora, le distributeur le plus digitalisé de France, de BNP Paribas en pleine modernisation de ses agences bancaires, et de Lick, premier réseau mondial de boutiques dédiées aux objets connectés, vous allez découvrir pourquoi le magasin va rester le centre de gravité du commerce. Rien n’est trop beau pour séduire le client du XXIème siècle, plus roi que jamais.

Thèmes : Connaissance du client | Expérience client

Omnicanal révolutionne le commerce

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